售后服務(wù)
質(zhì)量保證體系
多邦公司嚴格按照ISO9001質(zhì)量體系控制整個(gè)過(guò)程，對所提供設備在設計、采購、制造、檢驗、包裝、安裝調試及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格的質(zhì)量管理和控制。本公司采用先進(jìn)的技術(shù)、良好的原材料和零部件、嫻熟的工藝、嚴格的質(zhì)量管理為用戶(hù)提供技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量上乘、外表美觀(guān)、并且完全符合合同規定的質(zhì)量、規格、性能要求的產(chǎn)品。本公司保證所提供的設備，包括主要設備及元器件在正確的安裝、正常使用和維護保養的情況下，能達到規定的性能和壽命。本公司設計采用中大規格集成電路和可編程集成電路以克服過(guò)多的小規模集成電路給系統帶來(lái)的不穩定性，保證系統的可靠性。關(guān)鍵原材料采用進(jìn)口件，分供方已經(jīng)通過(guò)國際質(zhì)量體系認證，通過(guò)國際或國內安全認證。本公司和供應商有著(zhù)良好的關(guān)系，具有穩定的供貨渠道。具有豐富的工程施工、調試經(jīng)驗。本公司擁有一批高水平、強有力的管理、研發(fā)、生產(chǎn)、工程隊伍。
技術(shù)支持、售后服務(wù)
多邦電子科技有限公司負責整個(gè)工程的設計、施工、安裝調試。在整個(gè)過(guò)程中，始終與貴單位保持良好的聯(lián)系。
關(guān)于質(zhì)量與技術(shù)支持，公司承諾：
所有設備符合合同的要求；
施工質(zhì)量和器件性能符合規定；
提供給貴單位的技術(shù)文件正確、清晰、完整；
工程進(jìn)展符合雙方約定；
牽涉到有關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題，公司將給予大力的支持。
對于售后服務(wù)，公司承諾：
對于LED顯示屏系統工程項目，南通多邦電子科技有限公司承諾質(zhì)量保質(zhì)期 1 年；在質(zhì)量保質(zhì)期內，公司負責保養和維修合同規定的全部設備，對任何因產(chǎn)品設計、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設備或部件損壞，進(jìn)行無(wú)償維修、更換；
在收到故障通知之后 12 小時(shí)內作出響應，24 小時(shí)內落實(shí)；
保修期間，除了人為的因素，所有器件的故障免費維修；
保修期后，終生維護，僅收成本費；
保修期限以雙方驗收之日起算；
在質(zhì)量保證期內，系統軟件、應用軟件免費升級、維護服務(wù)；
根據“預防為主”的原則，在質(zhì)量保證期內，多邦電子科技有限公司將定期對顯示屏進(jìn)行維護，以保證系統達到設計壽命。維修服務(wù)由公司的系統工程部承擔。
在質(zhì)量保證期內，備品、備件由從公司補充，使當地的備件貯備始終保持在規定的范圍。
即使屏幕無(wú)故障出現，公司也將定期對用戶(hù)回訪(fǎng)。
您也可以就如下情況，向公司投訴，公司將直接追究有關(guān)責任人員，給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復：
安裝、施工人員未說(shuō)明原因或未與您協(xié)商，并征得您的同意，無(wú)故拖延工期;
服務(wù)未在規定的時(shí)間內響應；
服務(wù)人員在進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)時(shí)，未征得您的確定，擅自離開(kāi)；
同一問(wèn)題兩次現場(chǎng)服務(wù)未有明確結果；
服務(wù)人員無(wú)故推遲約定的服務(wù)時(shí)間，并未征得您的同意；
培訓不到位，使得您方操作人員未能完全掌握使用方法，并征得操作人員的確認，就結束培訓；
任何其他您認為需要投訴的情況
24小時(shí)售后專(zhuān)線(xiàn)：13962993065
多邦公司嚴格按照ISO9001質(zhì)量體系控制整個(gè)過(guò)程，對所提供設備在設計、采購、制造、檢驗、包裝、安裝調試及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格的質(zhì)量管理和控制。本公司采用先進(jìn)的技術(shù)、良好的原材料和零部件、嫻熟的工藝、嚴格的質(zhì)量管理為用戶(hù)提供技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量上乘、外表美觀(guān)、并且完全符合合同規定的質(zhì)量、規格、性能要求的產(chǎn)品。本公司保證所提供的設備，包括主要設備及元器件在正確的安裝、正常使用和維護保養的情況下，能達到規定的性能和壽命。本公司設計采用中大規格集成電路和可編程集成電路以克服過(guò)多的小規模集成電路給系統帶來(lái)的不穩定性，保證系統的可靠性。關(guān)鍵原材料采用進(jìn)口件，分供方已經(jīng)通過(guò)國際質(zhì)量體系認證，通過(guò)國際或國內安全認證。本公司和供應商有著(zhù)良好的關(guān)系，具有穩定的供貨渠道。具有豐富的工程施工、調試經(jīng)驗。本公司擁有一批高水平、強有力的管理、研發(fā)、生產(chǎn)、工程隊伍。
技術(shù)支持、售后服務(wù)
多邦電子科技有限公司負責整個(gè)工程的設計、施工、安裝調試。在整個(gè)過(guò)程中，始終與貴單位保持良好的聯(lián)系。
關(guān)于質(zhì)量與技術(shù)支持，公司承諾：
所有設備符合合同的要求；
施工質(zhì)量和器件性能符合規定；
提供給貴單位的技術(shù)文件正確、清晰、完整；
工程進(jìn)展符合雙方約定；
牽涉到有關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題，公司將給予大力的支持。
對于售后服務(wù)，公司承諾：
對于LED顯示屏系統工程項目，南通多邦電子科技有限公司承諾質(zhì)量保質(zhì)期 1 年；在質(zhì)量保質(zhì)期內，公司負責保養和維修合同規定的全部設備，對任何因產(chǎn)品設計、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設備或部件損壞，進(jìn)行無(wú)償維修、更換；
在收到故障通知之后 12 小時(shí)內作出響應，24 小時(shí)內落實(shí)；
保修期間，除了人為的因素，所有器件的故障免費維修；
保修期后，終生維護，僅收成本費；
保修期限以雙方驗收之日起算；
在質(zhì)量保證期內，系統軟件、應用軟件免費升級、維護服務(wù)；
根據“預防為主”的原則，在質(zhì)量保證期內，多邦電子科技有限公司將定期對顯示屏進(jìn)行維護，以保證系統達到設計壽命。維修服務(wù)由公司的系統工程部承擔。
在質(zhì)量保證期內，備品、備件由從公司補充，使當地的備件貯備始終保持在規定的范圍。
即使屏幕無(wú)故障出現，公司也將定期對用戶(hù)回訪(fǎng)。
您也可以就如下情況，向公司投訴，公司將直接追究有關(guān)責任人員，給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復：
安裝、施工人員未說(shuō)明原因或未與您協(xié)商，并征得您的同意，無(wú)故拖延工期;
服務(wù)未在規定的時(shí)間內響應；
服務(wù)人員在進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)時(shí)，未征得您的確定，擅自離開(kāi)；
同一問(wèn)題兩次現場(chǎng)服務(wù)未有明確結果；
服務(wù)人員無(wú)故推遲約定的服務(wù)時(shí)間，并未征得您的同意；
培訓不到位，使得您方操作人員未能完全掌握使用方法，并征得操作人員的確認，就結束培訓；
任何其他您認為需要投訴的情況
24小時(shí)售后專(zhuān)線(xiàn)：13962993065
